#9 The overstay checkout

Kapitel 4, sid 175
Gör det tråkiga roligt

Ibland kan det handla om att tänka om kring erbjudandet. Det gjorde Art Series Hotels i Australien utifrån insikten att många gäster på hotell känner sig stressade av att checka ut tidigt. Man skapade ”The Overstay Checkout”. Det innebar att gästen kunde ha kvar rummet under obegränsad tid ända tills en ny gäst skulle anlända och rummet behövde städas. Detta innebar inga direkta extrakostnader för hotellet men något överraskande en betydande extraintäkt på övriga tjänster som hotellet sålde, till exempel mat. Framförallt innebar det en lyxig upplevelse för gästen och en stor PR-succé. 

#10 Den roliga kön

Kapitel 4, sid 176
Gör det tråkiga roligt

Bygger man en attraktion som många vill åka så får man också räkna med köer som en del av upplevelsen. Så var fallet med Lisebergs bergochdalbana Helix. Istället för att göra köandet till ett moment som drog ner upplevelsen satsade de på att göra den till en del av attraktionen. Med ett spel för mobilen skapade de en interaktiv och social upplevelse. Man kunde övningsspela var man ville, men för att tävla var man tvungen att vara på plats i Helix köområde och spela med andra köande människor. De som hade högst poäng varje kvart fick gå först i kön. Övriga fick i alla fall en spännande stund.

#11 The hope soap

Kapitel 4, sid 177
Gör det tråkiga roligt

I Sydafrikas slum fanns ett stort hälsoproblem som kunde härledas till dålig handhygien. Tusentals människor, varav många barn, dog årligen i sviterna av tyfus, diarréer och kolera. För att öka användandet av tvål hos barn gjorde organisationen Blikkiesdorp4hope i Kapstaden något som pekpinnar, tjat och informationsinsatser aldrig skulle lyckas med. Man tog fram en ”Hope soap” – en genomskinlig tvål med en leksak längst in, en belöning som barnen fick när tvålen var slut.